0541 507 70 35
Kart, oran ve kasa — üçünü birbirine bağlayan bir programla sadakat sistemi bir günde kurulur. POINT Bulut satışı ve puanı aynı ekranda birleştirir.
Sadakat (puan) programı, müşterinin her alışverişinde tutarın bir oranı kadar puan kazanmasını ve bu puanı sonraki alışverişinde kullanmasını sağlayan sistemdir. Kurmak için üç şey gerekir: müşteriyi tanıyan bir kart, ürün grubuna göre belirlenmiş puan oranı ve puanı kasada işleyen bir program. Hayat Yazılım'ın sadakat programı POINT Bulut'tur; puan kartı, müşteri tipleri, özel gün ekstrası ve puanla ödeme tek pakette gelir; cari hesap, stok ve kasa-banka takibi de dahildir. Aylık 490 TL + KDV'dir.
Kasiyerin ayrıca hesap yapmasına gerek yok; oranı bir kez tanımlarsınız, gerisini program yürütür.
Müşteriye bir kart numarası verin ve tipini seçin — örneğin Gold ve Silver. Tip, o müşterinin hangi oranla puan kazanacağını belirler; sadık müşteri daha hızlı biriktirir.
Oranı ürün grubu ile müşteri tipinin kesiştiği hücreye yazın. Marjı yüksek grupta cömert, düşük grupta ölçülü olun; boş bıraktığınız hücrede kural oluşmaz, 0 yazarsanız bilinçli olarak puan verilmez.
Kasada barkodu ve kartı okutun. Puan, KDV hariç net tutar üzerinden hesaplanıp fişe yazılır; doğum günü veya evlilik yıldönümü ise ekstra oran otomatik eklenir.
Müşteri bir sonraki alışverişte puanıyla öder. Puan satır tutarlarını değiştirmez, ayrı bir tahsilat kalemi olarak borcu kapatır; böylece ciro, kâr ve KDV rakamlarınız bozulmaz.
Teknik kısım kolay; asıl iş sadakat kurgusunu işletmenizin marjına oturtmakta. Bu altı soruya cevabınız varsa kurulum yarım gün sürer.
1 puan = 1 TL en anlaşılır kurgudur; müşteri kafasında hesap yapmak zorunda kalmaz. Program tek bir puan değeri üzerinden çalışır, ürün ürün değişmez.
Puan doğrudan brüt kârdan düşer. %3 puan veriyorsanız o üründeki kârınızın 3 puanını dağıtıyorsunuz demektir; marjı düşük gruplarda oranı düşük tutun.
Gold/Silver gibi tipler müşteriyi üst kademeye çıkmaya teşvik eder. Tek tip daha basittir ama ayırt edici gücü olmaz. İkisi de destekleniyor, karar sizin.
Puan kazanıldığı anda kullanılabilir ve dönem sonunda sıfırlanmaz; müşteri bazında tek havuzda birikir. Bu, kartın 'işe yaradığı' hissini güçlendiren en önemli ayrıntı.
Doğum günü ve evlilik yıldönümünde ekstra oran, müşteriyi tarihi gelince mağazaya çeken en ucuz yöntemdir. Sistem tarihi kendisi kontrol eder, kasiyer bir şey yapmaz.
Dağıtılan puan bir maliyettir ve harcandığı anda gerçekleşir. Raporlarda puanla ödenen tutar ayrı kolonda durur ve puan sonrası kârı görürsünüz; mal maliyetine karıştırılmaz.
İşletmenizin her sürecini birbirine bağlı tek bir omurgada yönetmek için tasarlanmış modüller.
Müşteriye kart numarası tanımlayın; kart cari hesaba bağlanır, kasada okutulduğunda müşteri ve puan bakiyesi anında gelir.
Gold, Silver gibi tipler tanımlayın; her tipin puan oranı farklı olsun. Sadık müşteri daha hızlı puan kazansın.
Puan oranı ürün grubu ve müşteri tipi kesişiminde tanımlanır. Kârı yüksek grupta yüksek, düşük grupta düşük oran verebilirsiniz.
Doğum günü ve evlilik yıldönümünde ekstra puan oranı devreye girer; ek puan normal orana eklenir, elle işlem gerekmez.
Sol tarafta ürün grupları, ortada ürün kartları, sağda sepet. Barkodu okutun, kartı okutun, tahsilatı alın; fiş anında oluşur.
Puan indirim değil ödeme aracıdır: satır tutarlarına dokunulmaz, puan ayrı bir tahsilat kalemi olarak borcu kapatır. Kâr ve KDV bozulmaz.
Nakit, kredi kartı, havale ve puan aynı fişte birlikte kullanılabilir; kalan tutar isteğe bağlı olarak cariye (veresiye) yazılır.
Müşteri ve tedarikçi kartları, bakiye, ekstre ve hareket geçmişi. Puan bakiyesi de cari kartın üzerinden izlenir.
Barkod, çoklu birim, depo bazlı stok hareketleri ve kritik seviye uyarıları. Satış anında stok otomatik düşer.
Çoklu kasa ve banka hesabı, tahsilat-ödeme hareketleri, virman ve günlük nakit durumu.
Hangi müşterinin ne kadar puanı var, tek listede. Filtre uygulanmış listenin tamamının toplamını görürsünüz; sayfanın değil.
Puan hangi fişte kazanıldı, hangi fişte harcandı — fiş bazında tam döküm ve cari ekstresine geçiş.
Gün, saat, ödeme türü ve kasiyer kırılımıyla kapanış: nakit, havale, kredi kartı, puan, veresiye; fiş sayısı ve ortalama sepet.
Puanla ödenen tutar ayrı kolonda gösterilir ve puan sonrası kâr hesaplanır. Puan mal maliyetine karıştırılmaz.
İptal edilen satışta ona bağlı tüm tahsilat fişleri (nakit, kart, puan) tek işlemde birlikte düşer; puan bakiyesi kendiliğinden geri döner.
Puan durumu, puan hareketi ve gün sonu raporları tek tuşla Excel veya PDF olarak dışa aktarılır.
Hangi tip işletmeler için doğru çözüm olduğumuzu birkaç senaryoyla anlatalım.
Sık gelen müşteriyi kartla tanıyın; her siparişte puan kazandırıp bir sonraki gelişinde puanla ödeme yaptırın.
Hizmet ve ürün gruplarına ayrı puan oranı verin; doğum gününde otomatik ekstra puanla müşteriyi geri çağırın.
Kârı yüksek ürün gruplarında yüksek puan oranı tanımlayarak sadakati kâr marjını bozmadan kurgulayın.
Gold/Silver müşteri tipleriyle kademeli sadakat kurun; hangi müşterinin ne kadar puanı olduğunu tek listede takip edin.
Barkodlu hızlı kasa ile satışı yapın, aynı ekranda puanı işleyin; gün sonunu kasiyer ve ödeme türü kırılımıyla kapatın.
Sadakat programı, müşterinin her alışverişinde harcamasının bir bölümünü puan olarak geri kazandığı ve bu puanı sonraki alışverişinde kullanabildiği sistemdir. Amaç indirim yapmak değil, müşterinin tekrar gelmesi için birikmiş bir sebep yaratmaktır; puan biriktiren müşteri rakibe gitmeyi kayıp olarak görür.
Fark eder ve bu ayrım muhasebenizi doğrudan etkiler. POINT Bulut'ta puan ödemedir: müşteri puanla ödediğinde satır tutarlarına ve KDV'ye dokunulmaz, puan ayrı bir tahsilat kalemi olarak borcu kapatır. İndirim olarak kurgulanan sistemlerde satır tutarları bozulur, ciro ve kâr rakamları gerçeği yansıtmaz.
Verdiğiniz puan doğrudan brüt kârınızdan düşer, dolayısıyla oranı ürün grubunun marjına göre belirlemelisiniz. Marjı yüksek gruplarda %3-5, marjı düşük gruplarda %1 veya sıfır yaygın bir kurgudur. POINT'te oran tek tek ürün grubu ve müşteri tipi kesişiminde tanımlandığı için tek bir genel oran vermek zorunda değilsiniz.
Hayır. Puan yalnızca nakit, kart veya havale ile ödenen tutar üzerinden kazanılır; puanla ödenen kısım puan üretmez. Bu kural sistemde zorlanır, kasiyerin dikkat etmesine gerek yoktur. Aksi hâlde puan kendi kendini çoğaltır ve maliyet kontrolden çıkar.
Sıfırlanmaz. Cari bakiyesi her muhasebe döneminde sıfırlansa da puan bakiyesi dönemler arasında birikmeye devam eder ve müşteri bazında tek havuzda tutulur; şubeye veya para birimine bölünmez.
Puanlı satış ekranında kart zorunludur; kartı olmayana puanlı satış yapılmaz. Ancak kasiyer satış sırasında yerinde kart tanımlayabilir, böylece müşteri ilk alışverişinden itibaren kazanmaya başlar. Kart istemeyen müşteriler için puansız perakende kasası olan ASYA Market kullanılır.
Evet, otomatik olarak. Perakendede iade faturası kesilmez; satış fişi iptal edilir ve iptalde o satışa bağlı tüm tahsilat fişleri — nakit, kart ve puan — birlikte düşer. Harcanan puan müşterinin bakiyesine geri döner, kazanılan puan geri alınır; elle düzeltme gerekmez.
İki maliyet vardır: yazılım ve dağıtılan puan. POINT Bulut aylık 490 TL + KDV'dir (yıllık 4.900 TL + KDV, 1 kullanıcı dahil). Puan maliyeti ise verdiğiniz orana bağlıdır ve ancak müşteri puanı harcadığında gerçekleşir; hiç kullanılmayan puan size maliyet yazmaz.
Hayır. POINT paketinde fatura ve e-fatura bulunmaz; satışlar perakende fişi olarak kaydedilir. Hem sadakat hem fatura gerekiyorsa bize ulaşın, kullanım şeklinize göre birlikte planlayalım.
Kart sayısında sınır yoktur. Müşteri sayınız arttıkça puan durumu ekranından filtreleyerek kimin ne kadar puanı olduğunu görebilir, listeyi Excel veya PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.
Sadakat değil, fatura mı lazım?
Barkodlu kasa, veresiye takibi, stok ve e-fatura arıyorsanız market paketimize bakın.
Oranları işletmenizin marjına göre birlikte belirleyelim; kurulum ve eğitim ücretsiz.
0541 507 70 35